Branding dan Strategi Bisnis: Dijahit dengan Presisi, Layaknya Setelan Jas dan Dasi yang Serasi

Pernahkah kita mengalami kebingungan memilih kombinasi setelan pakaian saat hendak pergi ke pesta yang megah? Apakah memilih menggunakan jas dan dasi dengan warna gelap, terang, atau kombinasi keduanya?

Perpaduan jenis serta warna jas dan dasi yang dipilih pastinya untuk menciptakan kesan tersendiri bagi orang-orang yang melihat, atau dengan kata lain, kita sudah mengarahkan orang lain untuk melihat kita sebagai sosok dengan kesan tertentu melalui pakaian yang kita kenakan.

Sama halnya dengan memilih kombinasi jas dan dasi saat hendak pergi ke pesta yang megah, perusahaan juga perlu menonjolkan sisi atau perspektif tertentu yang membedakannya dengan perusahaan lain, branding juga berperan sebagai sebuah simbol profesionalisme, kredibilitas, dan diferensiasi yang memberikan kesan pertama yang tak terlupakan dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif.

Branding sendiri memainkan peran krusial dalam merepresentasikan identitas perusahaan dan membangun persepsi pelanggan untuk bisa memandang perusahaan sedemikian rupa sehingga terlihat menarik dan meyakinkan.

Seperti halnya setelan jas dan dasi yang mencerminkan bagaimana seseorang ingin dilihat oleh dunia, branding juga menentukan bagaimana bisnis ingin dikenali dan diingat oleh pelanggannya. Branding yang tepat memberikan daya tarik visual dan kesan profesional yang mendukung strategi bisnis, seperti berikut ini:

1. Identitas dan Kesan Pertama

Sebuah jas yang rapih, berkualitas, dan sesuai dengan pemakainya mencerminkan profesionalisme dan kepercayaan diri. Pada konteks branding, hal ini serupa dengan logo, warna, tipografi, dan elemen visual lainnya yang memberikan kesan pertama terhadap merek. Branding yang kuat meningkatkan daya tarik dan kepercayaan pelanggan.

2. Konsistensi dan Kredibilitas

Bayangkan seseorang yang mengenakan jas mewah tapi dengan sepatu olahraga. Tidak serasi, bukan? Begitu pula dengan branding — keseluruhan elemen branding harus selaras di setiap aspek bisnis. Branding yang konsisten menunjukkan kredibilitas dan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.

3. Diferensiasi dan Ekspresi Nilai Perusahaan

Meskipun banyak orang mengenakan jas dan dasi, namun setiap individu memiliki cara unik dalam memilih model, warna, atau aksesori yang membedakannya dari yang lain. Aktiitas branding dari suatu perusahaan sangat penting untuk membangun identitas unik di pasar. Bisnis yang memiliki branding yang kuat cenderung lebih mudah dikenali dan diingat.

Branding bukan hanya tentang logo atau tagline; sama halnya seperti pemilihan kombinasi jas dan dasi yang cocok dengan ciri-ciri seseorang, maka branding juga harus selaras dengan strategi marketing, strategi korporat, dan nilai-nilai perusahaan. Keselarasan ini memastikan bahwa branding tidak hanya menarik perhatian, namun juga memperkuat positioning perusahaan di industri, seperti penjelasan di bawah ini:

• Strategi Marketing: Branding yang baik memperkuat pesan pemasaran, menciptakan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan, serta berpotensi besar meningkatkan loyalitas dan engagement.
• Strategi Korporat: Branding yang kuat membantu dalam ekspansi bisnis, akuisisi pelanggan, dan menarik investor dengan membangun persepsi yang positif.
• Nilai-Nilai Perusahaan: Branding harus mencerminkan tujuan, misi, dan visi perusahaan agar lebih mudah diterima oleh pelanggan dan karyawan secara holistik.

Aktivitas branding tidak bekerja dalam ruang hampa. Agar benar-benar efektif, branding perlu terintegrasi dengan elemen-elemen kunci pemasaran. Salah satu pendekatan yang paling banyak digunakan untuk memahami integrasi ini adalah konsep Marketing Mix (7P).

Branding yang kuat tidak hanya memengaruhi bagaimana pelanggan melihat suatu perusahaan, namun juga memperkuat aspek-aspek pemasaran yang menunjang performa perusahaan dalam industri.

Branding memiliki peran integral yang memperkuat setiap elemen dalam konsep Marketing Mix (7P: product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence):

1. Product: Produk atau layanan dari perusahaan dengan branding yang kuat menimbulkan kesan tersendiri di mata pelanggan.
2. Price: Branding dapat memengaruhi persepsi harga. Produk dengan citra premium yang didasarkan atas persepsi dari sebuah brand dapat dipasarkan dengan harga lebih tinggi karena pelanggan melihat adanya nilai lebih.
3. Place: Branding menentukan bagaimana produk atau layanan diposisikan di pasar dan melalui kanal distribusi yang paling relevan.
4. Promotion: Kampanye pemasaran yang kuat akan menjadi lebih terarah dan sukses jika branding perusahaan sudah kokoh dan mudah dikenali oleh audiens. Hal ini bisa menarik perhatian audiens untuk mencari tahu kampanye pemasaran apa saja yang akan dilakukan.
5. People: Branding yang kuat menciptakan loyalitas pelanggan dan membangun tim internal yang lebih percaya diri dan termotivasi. Hal ini disebabkan oleh munculnya rasa bangga atas citra perusahaan.
6. Process: Branding yang solid menciptakan standar layanan yang konsisten, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat pengalaman pelanggan. Hal ini hanya bisa terwujud jika filosofi dalam brand bisa diartikulasikan ke dalam penentuan proses bisnis sehari-hari.
7. Physical Evidence: Segala bentuk bukti fisik, seperti desain toko, website, kemasan produk, dan lainnya, harus mencerminkan identitas dan kredibilitas brand.

Sama seperti memilih kombinasi jas dan dasi yang tepat untuk mencerminkan kepribadian dan profesionalisme seseorang, strategi branding juga harus disusun secara serasi agar selaras dengan identitas dan tujuan bisnis. Kombinasi yang tepat akan menciptakan kesan yang tak terlupakan, memperkuat posisi perusahaan di pasar, memberikan dampak jangka panjang yang berkelanjutan.

Setelah memahami pentingnya aktivitas branding sebagai kombinasi “jas dan dasi” bagi perusahaan, kini saatnya memastikan bahwa setiap elemen yang membentuk identitas bisnis dipilih dan dipadukan dengan tepat. Pada akhirnya, segala upaya dalam melakukan aktivitas branding perlu menjawab sebuah pertanyaan. Sudah serasikah kita dan perusahaan untuk bisa tampil dalam pesta persaingan industri?

Selamat berefleksi!

*Tulisan ini dimuat di SWA Online

Baca Juga

• Kriteria Kompetensi: Fondasi Utama untuk SDM yang Kompeten dan Produktif
• Tips Menggunakan AI untuk Membangun Kecerdasan Kolektif di Perusahaan
• Proses Rekrutmen Seleksi Calon Karyawan Pengaruhi Citra Perusahaan
• Cara Meminta yang Tidak Memaksa dalam Dunia Perkantoran
• 7 Pelajaran Kepemimpinan yang Bisa Dipelajari Pria dari Wanita
• PPM School of Management