Customer Service Orientation Enhancement

11/29/2017 08:00 to 11/30/2017 16:00 (Asia/Jakarta)

Jakarta Pusat, Indonesia

Keterangan Berlaku Sampai Harga Jumlah
Customer Service Orientation Enhancement
11/26/2017 Rp 4.400.000,00 4400000.0 IDR
Customer Service Orientation Enhancement (Early Bird)
11/15/2017 Rp 3.960.000,00 3960000.0 IDR

Harga Early Bird berlaku untuk pendaftaran yang pembayarannya dilakukan sebelum Tanggal berlaku tersebut di atas

 

Menjawab Masalah Apa

Kita sekarang hidup di era “service economy”. Kita semua telah menyadari bahwa kurangnya pelayanan terhadap pelanggan yang dilakukan oleh para pemberi jasa akan berdampak positif terhadap berpindahnya konsumen ke merek lain, yaitu merek kompetitor. Oleh karena itu, organisasi harus memastikan bahwa kompetensi Customer Service Orientation (CSO) harus ditanamkan pada setiap karyawan dan tercermin dalam setiap perilakunya di tempat kerja.

Manfaat Apa Yang Anda Peroleh

Setelah selesai mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami CSO
  • Memahami perilaku utama CSO
  • Mampu menampilkan perilaku CSO

Apa Saja Yang Dibahas

  • Pentingnya CSO bagi organisasi
  • 7 perilaku utama yang harus ditampilkan CSO
  • Cara-cara praktis untuk meningkatkan kompetensi CSO
  • Masalah-masalah terkait dengan pelayanan pelanggan dan simulasi

Siapa Yang Perlu Ikut

  • Staf dan Manajer Customer Service
  • Staf dan Manajer Penjualan
  • Staf Pemasaran
  • Staf dan Manajer Corporate Communication

Where

Visualize on Google Maps
PPM Manajemen
Jl. Menteng Raya No. 9-19
    Jakarta Pusat JK 10340
    Indonesia
+62 21 2300313
+62 21 2302051
info@ppm-manajemen.ac.id

When

From 11/29/2017 08:00
To 11/30/2017 16:00

Organizer

PPM Manajemen Div. Program Pengembangan Eksekutif
+62 21 2300313
+62 821-1121-4112
+62 21 2302051

Social Stream

Participate on Twitter

Find out what people see and say about this event, and join the conversation.

Use this tag: #PPM_Manajemen_Public_Training