Kualitas Diri Seorang Penjual yang Andal

Walaupun semua orang merupakan penjual, tetapi tidak semua orang merupakan penjual yang andal. Lalu bagaimana agar menjadi penjual yang andal?

“Pak, mesin yang saya tawarkan bagaimana? Jadi mau ambil berapa unit?” “Bagaimana dengan proposal yang saya kirimkan?” “Bu, ide yang saya sampaikan saat rapat kemarin apakah bisa diimplementasikan?” “Apakah pengajuan KPR saya sudah di-approve?”

Pertanyaan semacam di atas acapkali dilontarkan dalam upaya menjual oleh berbagai pihak. Sejatinya, semua orang menjual sepanjang waktu, kita semua adalah penjual, apa pun pekerjaan kita. Tidak hanya menjual barang dan jasa tetapi juga ‘menjual’ diri sendiri.

Saat mencari pekerjaan, Anda harus ‘menjual’ diri agar layak diterima oleh perusahaan pemberi kerja. Saat mengajukan pinjaman ke bank, Anda harus meyakinkan pihak bank agar mencairkan pinjaman.

Berdasarkan Jean Beltrand, definisi menjual adalah kemampuan mengungkapkan keyakinan, barang, atau usul Anda pada satu atau banyak orang sehingga tercipta keinginan akan sebuah keistimewaan, kesempatan, kepemilikan atau ketertarikan. Sedangkan menurut Napoleon Hill, menjual adalah seni menanamkan suatu motif dalam pikiran orang lain yang akan memicu tindakan menguntungkan.

Walaupun semua orang merupakan penjual, tetapi tidak semua orang merupakan penjual yang andal. Dikatakan penjual andal apabila memiliki kemampuan mempengaruhi dan meyakinkan sehingga calon pembeli tertarik dan mau membeli barang, jasa bahkan diri Anda yang ditawarkan.

Bagaimana agar menjadi penjual yang andal? dalam buku “Selling You” (Napoleon Hill) memaparkan, seorang tenaga penjual harus mengembangkan kualitas dirinya agar dapat menjadi seorang tenaga penjual yang andal. Kualitas diri yang harus dikembangkan adalah:

  1. Kepercayaan Diri dan Keberanian. Di masa persaingan yang kompetitif, setiap tenaga penjual harus mutlak memiliki kepercayaan diri di dalam dirinya. Dengan memiliki kepercayaan diri biasanya akan diikuti muncul keberanian dalam diri. Kepercayaan diri menjadi salah satu penilaian calon pembeli terhadap penjual. Bagaimana tenaga penjual dapat menyakinkan calon pembeli jika dirinya terlihat tidak meyakinkan?

  2. Kegigihan atau Persistensi. Tidak ada seorang tenaga penjual yang tidak pernah mengalami penolakan dari calon pembeli. Justru kata “tidak” yang dilontarkan calon pembeli dijadikan sebuah tantangan dan dorongan untuk memulai penjualan dengan sungguh-sungguh.

  3. Imajinasi. Saat menghadapi situasi keberatan dari calon pembeli, tenaga penjual dapat mengantisipasinya dengan berimajinasi untuk menempatkan diri di posisi calon pembeli sehingga dapat mengerti kebutuhan dan sasaran mereka.

  4. Memiliki wawasan produk yang baik. Seorang tenaga penjual harus menguasai pengetahuan produk yang dijual terutama keunggulan dari barang dan jasa yang dijual.

  5. Meyakini barang dan jasa yang dijual. Penjual harus yakin dahulu terhadap barang dan jasa yang dijual sebelum meyakinkan calon pembeli. Jika penjual tidak yakin akan barang dan jasa yang dijual maka pikiran tersebut akan tampak terlihat pada diri tenaga penjual sehingga muncul ketidakyakinan di benak calon pembeli.

  6. Nilai dan ketepatan produk yang ditawarkan kepada calon pembeli. Seorang tenaga penjual yang andal tidak akan pernah mencoba menawarkan mobil Jaguar pada orang yang seharusnya membeli Ford . Tenaga penjual harus jujur menjelaskan nilai produk yang ditawarkan sesuai dengan kenyataan. Transaksi yang merugikan pembeli adalah transaksi yang lebih merugikan bagi penjual karena akan kehilangan rasa percaya dari pembeli.

  7. Kualifikasikan calon pembeli. Penjual yang andal harus mampu melakukan kualifikasi terhadap calon pembeli. Mereka harus memiliki kemampuan untuk mengetahui finansial calon pembeli, kebutuhan calon pembeli atas produk yang ditawarkan, dan motif calon pembeli. Mencoba menjual tanpa melakukan kualifikasi calon pembeli adalah sebuah kesalahan yang menjadi penyebab “gagal jual”.

  8. Kepribadian yang menyenangkan. Sebagian besar pembeli polis asuransi jiwa tidak mengetahui isi polis mereka dan mereka tampak tidak peduli. Mereka akhirnya mau membeli polis asuransi tersebut salah satu faktornya adalah kepribadian yang menyenangkan dari tenaga penjual asuransi. Elemen kepribadian yang menyenangkan adalah tenang, selera humor yang bagus, tidak egois, antusiasme, bahasa non verbal yang sesuai situasi dan kondisi.

Lalu, bagaimana dengan Anda? Sudah siapkah menjadi penjual yang Andal?

Ciu Heny Meiria

Leave a comment

You must be logged in to post a comment.

Leave a comment

You must be logged in to post a comment.

Odoo - Sample 1 for three columns

Feature One

Adapt these three columns to fit you design need. To duplicate, delete or move columns, select the column and use the top icons to perform your action.

Odoo - Sample 2 for three columns

Feature Two

To add a fourth column, reduce the size of these three columns using the right icon of each block. Then, duplicate one of the column to create a new one as a copy.

Odoo - Sample 3 for three columns

Feature Three

Delete the above image or replace it with a picture that illustrates your message. Click on the picture to change it's rounded corner style.

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »

First Feature

Tell what's the value for the
customer for this feature.

Second Feature

Write what the customer would like to know,
not what you want to show.

Third Feature

A small explanation of this great
feature, in clear words.

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »

A Punchy Headline

Odoo CMS - a big picture

A Small Subtitle

Choose a vibrant image and write an inspiring paragraph about it. It does not have to be long, but it should reinforce your image.

Contact us »